Quyền lợi đổi trả cho người tiêu dùng

(Người tiêu dùng là bất kỳ thể nhân nào thực hiện một giao dịch hợp pháp cho các mục đích chủ yếu không phải là thương mại cũng như hoạt động nghề nghiệp độc lập của họ.)

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Bạn có quyền rút khỏi hợp đồng này trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do. Thời gian rút tiền là 14 ngày kể từ ngày,

– mà bạn hoặc bên thứ ba do bạn đứng tên, không phải là người vận chuyển, đã chiếm hữu hàng hóa hoặc nếu bạn đã đặt một hoặc nhiều hàng hóa như một phần của đơn đặt hàng thống nhất và hàng này được giao hoặc được giao đồng nhất. .

– mà bạn hoặc bên thứ ba do bạn đứng tên, không phải là người vận chuyển, đã sở hữu hàng hóa cuối cùng hoặc , nếu bạn đã đặt một số hàng hóa như một phần của một đơn đặt hàng và những hàng hóa này được giao riêng lẻ;

– mà bạn hoặc bên thứ ba do bạn đứng tên, không phải là người vận chuyển, có hoặc đã chiếm hữu lô hàng từng phần cuối cùng hoặc kiện hàng cuối cùng nếu bạn đã đặt hàng hàng hóa sẽ được giao theo từng phần hoặc từng phần;

Để thực hiện quyền đổi trả của mình, bạn phải gửi bản khai báo rõ ràng cho chúng tôi (Thu Hang Tran, Steinbreite 17a, 37603 Holzminden, số điện thoại: 017686769622, địa chỉ email: hangella1506@gmail.com) (ví dụ: một lá thư được gửi qua đường bưu điện, fax hoặc email) về quyết định rút khỏi hợp đồng này của bạn. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn đổi trả đính kèm cho mục đích này, nhưng điều này không bắt buộc.

Để đáp ứng thời hạn hủy bỏ, bạn chỉ cần gửi thông báo về việc thực hiện quyền hủy bỏ của mình trước khi thời hạn hủy kết thúc.

Các bước tiếp theo

Nếu bạn trả lại hàng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả các khoản thanh toán mà chúng tôi đã nhận được từ bạn, bao gồm cả chi phí giao hàng (ngoại trừ các chi phí bổ sung do chọn một hình thức giao hàng khác với hình thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất do chúng tôi cung cấp ), được hoàn trả ngay lập tức và chậm nhất trong vòng 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo của bạn về việc trả đơn hàng này. Đối với việc hoàn trả này, chúng tôi sẽ sử dụng cùng một phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi có điều gì khác được bạn đồng ý rõ ràng; Trong mọi trường hợp, bạn sẽ không bị tính bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn trả này.

Chúng tôi có thể từ chối việc trả lại tiền cho đến khi chúng tôi đã nhận lại được hàng hóa hoặc cho đến khi bạn cung cấp được bằng chứng chứng minh rằng bạn đã gửi lại hàng hóa, tùy theo điều kiện nào xảy ra sớm hơn.

Bạn phải trả lại hoặc bàn giao hàng hóa cho chúng tôi ngay lập tức và trong mọi trường hợp không quá 14 ngày kể từ ngày bạn thông báo cho chúng tôi về việc trả lại đơn hàng này. Thời hạn được đáp ứng nếu bạn gửi hàng trước thời hạn 14 ngày.

Bạn chịu các chi phí trực tiếp của việc trả lại hàng hóa.

Bạn chỉ phải trả cho bất kỳ tổn thất nào về giá trị của hàng hóa nếu tổn thất về giá trị này là do việc xử lý hàng hóa không cần thiết để kiểm tra tính chất, đặc tính và chức năng của hàng hóa.

Ngoại lệ hoặc lý do từ chối đổi trả

Quyền đổi trả không áp dụng cho các đơn hàng

– Hàng hóa không có sẵn và hàng hoá được sản xuất theo nhu cầu cá nhân của khách hàng;
– Các loại hàng hoá có thể hư hỏng nhanh hoặc hạn sử dụng ngắn;
– đối với việc giao đồ uống có cồn, giá đã được thỏa thuận khi hợp đồng được ký kết, nhưng có thể được giao không sớm hơn 30 ngày sau khi kết thúc hợp đồng và giá trị hiện tại của nó phụ thuộc vào biến động của thị trường mà doanh nghiệp có không ảnh hưởng;

– Hàng hoá là báo, tạp chí hoặc tạp chí, ngoại trừ các hợp đồng thuê bao. Quyền đổi trả hết hạn sớm đối với các đơn hàng:

– đối với hàng hóa đã niêm phong không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh nếu niêm phong đã bị xóa sau khi giao hàng;
– đối với đơn hàng nếu chúng không thể tách rời với các hàng hóa khác sau khi giao hàng do bản chất của chúng; – để giao các bản ghi âm, ghi hình hoặc phần mềm máy tính trong một bao bì niêm phong, nếu niêm phong đã được gỡ bỏ sau khi giao hàng.

Mẫu đơn đổi trả hàng

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Thu Hang Tran, Steinbreite 17a, 37603 Holzminden, E-Mail-Adresse: hangella1506@gmail.com :

– Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/ erhalten am (*) – Name des/ der Verbraucher(s)

– Anschrift des/ der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum

(*) Unzutreffendes streichen.